Política de privacidad y protección de datos

Cómo protegemos tu información personal en nuestra web

Bienvenido a nuestra política de privacidad

En Hospenaxia, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestros servicios digitales. Nuestro objetivo es garantizar el uso seguro de tus datos.

Al navegar por nuestro sitio web aceptas las prácticas descritas en este documento. Te animamos a leer detenidamente cada sección para comprender cómo gestionamos y salvaguardamos tu información personal en todo momento.

Recopilación de información personal

Recopilamos información personal de manera directa y automática para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer servicios personalizados. Todos los datos se manejan conforme a la normativa española y europea vigente.

Datos proporcionados directamente

  • Información de contacto reunida mediante formularios web.
  • Nombre completo registrado voluntariamente al crear una cuenta.
  • Dirección de correo electrónico facilitada para suscripciones.
  • Número de teléfono ingresado al solicitar asistencia.
  • Otros datos suministrados al interactuar con nuestro equipo.

Información recabada automáticamente

  • Dirección IP asignada durante la navegación por la web.
  • Tipo de navegador y dispositivo utilizado para el acceso.
  • Datos de geolocalización derivados de la conexión.
  • Tiempos de visita y páginas consultadas en nuestro sitio.
  • Cookies y tecnologías similares que almacenan preferencias.

Usos de la información recopilada

Empleamos la información recogida para adaptar nuestros servicios, enviar comunicaciones relevantes y mejorar la experiencia del usuario en la plataforma. Todos los usos cumplen con la normativa vigente.

  • Atender consultas y solicitudes recibidas por el usuario.
  • Personalizar el contenido y las recomendaciones del sitio.
  • Optimizar el funcionamiento y la seguridad del servicio.
  • Enviar información sobre novedades y actualizaciones.
  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos judiciales.
  • Analizar patrones de uso y preferencias del usuario.
  • Gestionar la administración interna de la empresa.

Nuestro compromiso: Nos comprometemos a proteger tu privacidad aplicando controles técnicos y organizativos apropiados, limitando el acceso a tus datos y ofreciendo mecanismos de control y eliminación seguros en todo momento.

Compartición de datos personales

Solo compartimos datos con terceros cuando es imprescindible para el funcionamiento del servicio, cumpliendo siempre con medidas de confidencialidad y protección adecuadas.

Servicios externos y proveedores

Colaboramos con proveedores que cumplen la normativa europea para mejorar la gestión técnica y la atención al usuario, asegurando siempre la protección de los datos personales.

Obligaciones legales y regulatorias

Compartimos información cuando es exigida por leyes locales o autoridades competentes, en cumplimiento de la legalidad vigente.

Análisis estadístico anónimo

Empleamos herramientas que recolectan estadísticas para optimizar el sitio sin identificar personalmente a los usuarios.

Derechos de los usuarios y acceso

Como usuario tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como a limitar u oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de la información personal almacenada.

  • Derecho a acceder a tus datos personales almacenados.
  • Solicitar la rectificación de información inexacta.
  • Pedir la eliminación de datos si procede legalmente.
  • Obtener una copia de tus datos en formato estructurado.
  • Oponerte al tratamiento en circunstancias específicas.
  • Limitar el uso de tus datos en ciertos casos legales.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros a través de los medios indicados. Responderemos a tu solicitud en el plazo estipulado por la legislación.

Seguridad y protección de la información

Protegemos tu información mediante herramientas y protocolos que reducen riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación no permitida.

Medidas técnicas aplicadas

  • Encriptación de datos durante la transmisión.
  • Sistemas de autenticación para acceso restringido.
  • Monitorización continua de actividades sospechosas.
  • Copias de seguridad periódicas de la información.

Medidas organizativas adoptadas

  • Formación periódica sobre protección de datos al personal.
  • Accesos internos restringidos según funciones laborales.
  • Protocolos frente a incidentes de seguridad.
  • Cláusulas de confidencialidad para empleados y socios.

Conservación de la información

Mantenemos tus datos el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y obligaciones legales, aplicando políticas claras de retención y eliminación.

  • Datos conservados mientras exista la cuenta.
  • Información de navegación retenida por periodo limitado.
  • Mensajes y consultas almacenados según necesidad.
  • Datos de facturación solo por motivos legales.
  • Preferencias comerciales gestionadas activamente.

A la finalización de la relación, los datos se eliminan conforme a lo requerido por ley.

Transferencia internacional de datos

Si dentro de la gestión del sitio transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos procedimientos y garantías de protección adecuadas.

  • Contratos con cláusulas tipo de la UE.
  • Evaluación de la seguridad del país receptor.
  • Transferencia solo si es estrictamente necesario.
  • Supervisión continua de los procesos realizados.

Uso de cookies y preferencias

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar los servicios y analizar hábitos de usuario. Consiente su uso mediante la configuración inicial.

Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies esenciales para el funcionamiento técnico.
  • Cookies para analizar uso y rendimiento del sitio.
  • Cookies personalizadas por usuario registrado.
  • Cookies que recuerdan preferencias seleccionadas.

Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde los ajustes del navegador.

Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad según nuevas normativas o necesidades del servicio. Consulta esta página periódicamente para conocer los cambios aplicados.

  • Aviso en el sitio de nuevas políticas vigentes.
  • Actualización de la fecha de entrada en vigor.
  • Comunicación mediante correo electrónico si corresponde.
  • Información clara sobre cambios importantes.

Los cambios sustanciales serán notificados oportunamente a los usuarios.

Contacto y consultas relacionadas

Para cualquier duda sobre protección de datos, contáctanos mediante nuestros canales oficiales.

Hospenaxia

C/ Ave María 3, L'Eliana, 46183 L'Eliana (Valencia) Spain

Teléfono: +34 978359013

Email: content@hospenaxia.sbs

Última actualización: 21 noviembre 2025

Fecha de entrada en vigor: 21 noviembre 2025